Como a Gamificação pode Potencializar a Experiência do Colaborador e o Onboarding de Novos Colaboradores?

Employee experience refere-se à experiência geral dos funcionários em relação à empresa em que trabalham, incluindo seu ambiente de trabalho, cultura organizacional, benefícios, oportunidades de crescimento, desenvolvimento e relacionamentos com colegas e líderes. A adoção de uma abordagem centrada no colaborador pode melhorar a satisfação e o engajamento dos funcionários, aumentar a retenção de talentos, melhorar a produtividade e contribuir para o sucesso da organização.

Uma das experiências que têm destaque quando se trata de employee experience é o processo de onboarding, período de integração do novo colaborador à empresa, que se inicia no momento da contratação e abrange até a sua completa adaptação ao ambiente e aos processos da organização, sendo importante para que o novo colaborador se sinta acolhido e capaz de desempenhar suas funções com mais eficiência e eficácia, pondendo incluir desde a apresentação da empresa, dos colegas de trabalho e das ferramentas utilizadas, até treinamentos específicos e acompanhamento do desempenho do novo colaborador.

Geralmente, a recepção do novo integrante é feita pelo time de RH, que apresenta e coleta informações pertinentes, como por exemplo os benefícios oferecidos, os recursos disponíveis, a cultura organizacional, a história e os valores e as principais normas da empresa.

Em seguida, o funcionário é apresentado às instalações da empresa e à rotina de trabalho, conhecendo também os colegas de trabalho, gestores e outros membros da equipe, com o objetivo de estabelecer conexões e facilitar a integração social. Além disso, é comum que sejam realizadas sessões de treinamento e capacitação com palestras, workshops, atividades práticas e cursos, sejam de conhecimento mais geral ou específico.

De fato, o onboarding é uma etapa importante para estabelecer uma base sólida e promover a produtividade e o engajamento dos funcionários, melhorando sua experiência desde o início da sua jornada no negócio.

É claro que não é uma regra de todos os embarques, mas é bem comum encontrarmos algumas das situações abaixo nos onboardings de diversas empresas:

• Abordagem passiva e pouco interativa dos colaboradores gerando baixa motivação e engajamento, além da dificuldade de reter informações apresentadas em formatos muito ultrapassados, como longas apresentações de PowerPoint dotadas de muitos textos.
• Ausência de atividades e dinâmicas gera limitação na integração social e a colaboração entre os novos colaboradores e a equipe existente, gerando uma sensação de individualidade e dificultando a geração de laços de confianças muito importantes no início da jornada de todo novo colaborador.
• A falta de mecanismos eficientes de avaliação e feedback compromete a identificação de lacunas de conhecimento do novo funcionário e dificulta personalizar o suporte necessário oferecido.
• A ausência de elementos lúdicos pode levar à perda de interesse e motivação duradoura, enquanto geram a resistência às mudanças que surgirão em sua jornada dentro da empresa.

Gamificar o processo de embarque tem muitos benefícios que vão encantar e elevar a experiência do seu colaborador, aumentando a motivação e retendo os talentos da empresa por muito mais tempo. Veja os motivos abaixo.

1️⃣ Maior Engajamento:

A gamificação estimula o engajamento ativo dos novos colaboradores, tornando o processo de embarque mais envolvente e interessante ao introduzir desafios, recompensas e elementos lúdicos.

2️⃣ Aprendizado Prático e Memorável:

Através de elementos gamificados, como jogos, simulações e atividades interativas, os colaboradores têm a oportunidade de aplicar conceitos em situações reais, o que facilita a compreensão e a retenção das informações.

3️⃣ Motivação Sustentada:

A gamificação mantém os colaboradores motivados ao longo do processo de embarque, oferecendo metas claras, recompensas tangíveis ou virtuais e a possibilidade de avançar em níveis ou rankings. Essa motivação sustentada contribui para um maior envolvimento e disposição dos colaboradores em absorver conhecimento e realizar tarefas.

4️⃣ Interação Social e Colaboração:

A gamificação promove a interação social e a colaboração entre os novos colaboradores e os membros da equipe existente através de desafios em grupo, competições saudáveis ou elementos de cooperação, impulsionando a construção de relacionamentos e compartilhamento de conhecimentos, gerando o sentimento de fazer parte da equipe desde o início.

5️⃣ Avaliação e Feedback Contínuos:

Com a gamificação, é possível realizar uma avaliação contínua do desempenho dos colaboradores e fornecer feedback imediato e personalizado. Isso permite identificar áreas de melhoria e oferecer suporte adequado para o desenvolvimento individual, garantindo que o processo de embarque seja adaptado às necessidades específicas de cada colaborador.

6️⃣ Retenção e Aplicação de Conhecimento:

Os colaboradores têm a oportunidade de reter conhecimentos adquiridos e aplicá-los de forma prática e relevante, o que contribui para uma melhor assimilação e reprodução do conhecimento no ambiente de trabalho, resultando em uma curva de aprendizado mais eficiente.

7️⃣ Atmosfera Positiva e Motivadora:

O embarque gamificado cria uma atmosfera positiva e motivadora para os novos colaboradores, transmitindo uma imagem da empresa como inovadora, criativa e preocupada com o bem-estar de seus colaboradores. Isso pode resultar em uma maior satisfação dos colaboradores, retenção de talentos e produtividade.

A Prosegur desejava apresentar de forma inovadora e encantadora as suas diferentes linhas de negócio, causando um impacto positivo no onboarding de seus novos colaboradores, com o intuito de demonstrar a magnitude do grupo Prosegur Brasil e abrir as portas para que seus colaboradores tenham planos de carreira que perpassem todas essas diferentes linhas de negócio existentes.

Pensando nesse desafio, foi desenvolvido o Quiz360, um game em realidade virtual híbrida onde o novo colaborador vivencia essas diferentes linhas de negócio, como a cyber segurança, o transporte de valores e a vigilância patrimonial, visitando as localidades da Prosegur de forma imersiva e aprendendo mais sobre as possibilidades e oportunidades de carreira, além de saber mais sobre a atuação e a história da empresa.

Com a aplicação da gamificação, o Grupo Prosegur:

• Impactou mais de 15 mil colaboradores.
• Proporcionou uma jogabilidade versátil em realidade virtual híbrida, possibilitando a experiência com ou sem o uso de óculos de realidade virtual .
• Inseriu a experiência dentro do LMS da empresa e as universidades corporativas, em pacote SCORM.

Em resumo, a gamificação pode ser uma ferramenta poderosa para o embarque de novos colaboradores e para a employee experience em empresas. Ao tornar o processo de aprendizagem mais atrativo e engajador, é possível aumentar a efetividade do treinamento e contribuir para um ambiente de trabalho mais saudável e produtivo.

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E você, já utilizou a gamificação na sua empresa? Conta pra gente nos comentários!